Processo de Homologação – E-mail – Boas Práticas

Processo de Homologação, E-mail e Boas Práticas#

O que é processo de Homologação ?#

O Dataplace, antes de ser lançado no mercado, passa por um processo de homologação padrão. Porém o ambiente organizacional das empresas usuárias do sistema pode variar, em função de personalizações específicas como: dataports, engine codes, scripts, reports e report design. Estes pontos exigem validação complementar do sistema nos processos específicos de cada empresa. É o chamado alinhamento de personalizações.

Dessa forma, antes da implantação efetiva das novas versões dos sistema em ambiente de produção, orientamos que:

• As novas versões do sistema sejam implantadas em ambiente de validação (ambiente de homologação).

• Uma base de dados de testes seja também configurada para o processo (backup da base real).

• Os usuários-chaves, de cada setor abrangido pelo sistema, atuem no processo de validação das rotinas, conforme checklist definido no relatório de homologação da empresa. Neste ponto, atenção deve ser dada aos processos personalizados.

Ao final deste processo, após tratativas / adaptações de eventuais pontos inconsistentes identificados no processo de homologação, as versões homologadas do sistema podem então ser colocadas em produção.

Tendo-se executado um processo de homologação robusto e bem controlado, tem-se como vantagem, a segurança e a tranquilidade de ter-se uma evolução e sem negação de serviços (paradas de produção).

Download#

Nesta etapa, é necessário o acesso a internet. Os passos abaixo contém orientações sobre o processo de download das versões do sistema que ficam armazenadas no OneDrive.

O OneDrive é um serviço de armazenamento em nuvem que faz parte da linha Windows Live da Microsoft © para armazenar, acessar e compartilhar arquivos.

• Solicite acesso a área de Download

Para solicitar o acesso ao OneDrive, é necessário que você faça a abertura do chamado através do Portal do Cliente, fornecendo a conta de e-mail que estará sendo feito compartilhamento do Pack.

• Realize o Download

Liberado o acesso à pasta Pack atual para o email informado, poderá ser feito o download do Pack. Sendo assim será enviado um email, no qual o usuário deverá clicar no link enviado.

Em seguida, clique no botão Download, disponível no menu superior.

Criando um ambiente de homologação#

A instalação padrão do Dataplace obedece a um critério de estrutura pré-definida de pastas visando organização adequada ao melhor funcionamento do sistema.

O ambiente de homologação é montado de acordo com esta estrutura e, com base de dados própria para testes, homologação e validação das rotinas da empresa.

• Preparando a estrutura de pastas

– Por padrão, após clicar em Baixar, o download se inicia. O arquivo 2016R2-S3.zip será então salvo n pasta destino que for especificada.

– Tendo – se concluído o download do 2016R2-S3.zip.zip, será necessário descompactá-lo

– Copie a pasta descompactada para a raiz da unidade (ex.: C:)  e renomeie a pasta para Dataplace_Homologar.

– Copie a subpasta Custom, da pasta Dataplace, para Dataplace_Homologar, de modo a manter o backup dos arquivos personalizados.

– Copie todos os arquivos personalizados para as suas respectivas pastas custom: Ex.: se a empresa possui relatório  de pedido personalizado então, deverá copiar o rlt personalizado para a pasta DataplaceRLT para Dataplace_HomologarRLT.

Os arquivos personalizados poderão ser sufixado com _Custom. Ex: rStaVda02_CRP_Pedido_Cusom.rpt. Dessa forma, a identificação  de arquivos personalizados ocorrerá de forma mais simplificada.

– Para não perderas configurações de agendamentos, copie os arquivos da subpasta Control disponível na pasta Dataplace para a pasta Dataplace_HomologarControl, exceto o arquivo Config.ini, pois este possui novas configurações e a falta dessas novas configurações pode gerar inconsistências no processo.

– Realize as configurações do arquivo Config.ini, colocando as parametrizações necessárias, como a consulta de Preço, Natureza de Operação, etc.

– Copie o arquivo xProfile da pasta Dataplace para a pasta Dataplace_Homologar para garantir que o Start Center esteja com a mesma estrutura utilizada atualmente pelos usuários e, ajuste o caminho/path apontando-os para o pack de homologação.

– Importante: Consulte o cadastro do usuário para garantir que o xProfile definido no cadastro do usuário realmente esteja neste mesmo caminho, para garantir que o usuário irá realizar a homologação com a versão correta.

• Preparando a Base de Dados

– Restaure o backup do banco de dados mais utilizados na empresa, adotando o novo nome Homologar_NomedoBanco

– Crie a DSN com nome SYM_Homologar_NomedoBanco.

– Execute todos os procedimentos de Atualização nesse banco de dados para que o mesmo esteja preparado para a Homologação.

• Atualizador de Estrutura de Dados /Importação dos XML: Mensagem, Item de Segurança

• Upgrade de Dados (Retrofit)

Realizando a Homologação#

O processo de homologação, propriamente dito, consiste na execução de checklist que contém as tarefas rotineiras dos usuários, na operação do sistema. Isto é executado em ambiente de testes e, não interfere no ambiente de produção real da empresa.

• Conhecendo novas funcionalidades do sistema

– Para saber quais foram as novas funcionalidades do disponibilizadas em um novo Pack,os usuários poderam saber através do WebHelp, no tópico: “O que há de Novo no Dataplace”.

Poderão também acompanhar a evolução do sistema e notícia da Dataplace através de nossa página no Facebook e através das notícias publicadas em nosso site WebSite Dataplace.

• Montagem de Relatório de Homologação

Para facilitar o processo de homologação por parte dos usuários, orientamos as emrpesas a utilizarem um roteiro de homologação criado previamente, de forma específica para empresas/cache em questão, contendo descrição de processos do dia-a-dia a serem validados nas novas versões do ERP.

Para auxiliá-los na montagem deste roteiro  a Dataplace disponibiliza, na pasta …SymphonyDocumentation, um modelo de relatório de homologação, para que  a empresa possa basear-se nele e montar o seu relatório de Homologação específico (alterando-o de acordo com a necessidade/processo inerentes da sua empresa).

• Executando o checklist e o treinamento dos usuários

– Valide cada módulo, cada rotina do dia a dia dos usuários. Para que esta validação tenha o objetivo ideal alcançado, é importante a participação dos usuários (aqueles que executam as tarefas rotineiras e /ou periódicas na empresa).

– Preencha o documento de validação do Pack (relatório de Homologação) e é ideal que o mesmo seja assinado por cada usuário envolvido neste processo.

• Tratando Inconsistências

– Qualquer inconsistência que possa ser detectada no decorrer do processo de validação deverá ser devidamente registrada no relatório de Homologação. Em seguida, em caráter de urgência, encaminhe este  registro para a Dataplace (por meio de abertura de chamado) de modo que o time de Suporte possa tratar o caso, sanando-o.

– O referido chamado deverá conter também o nº da OS referente ao projeto de implantação referente.

Colocando o novo sistema em produção#

Após a validação dos processos já implantado na empresa, em função de personalizações específicas, pode-se então, colocar as novas versões de software no ambiente de produção (ambiente real).

• Preparando o ambiente real

– Renomeie a pasta Dataplace para Dataplace_Old de forma a manter um backup dos aplicativos.

– Renomeie a pasta Dataplace_Homologar para Dataplace

– Compartilhe  a pasta Dataplace

– Ajuste o path do arquivo xProfile apontando a chamada para a nova pasta Dataplace.

• Preparando a base de dados real

– Execute o atualizador de estrutura

– Execute o Upgrade de Dados

• Removendo o ambiente de homologação

– Caso não haja pretensão de se manter o banco de dados de homologação, este poderá então ser removido.