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- Resolvendo Inconsistências | ECF
- Quando o usuário tenta efetuar a impressão de um cupom fiscal e exibe a mensagem : Status da impressora: 6,2,1. Cupom aberto, comando não executado.
- Ao fazer o cancelamento do cupom fiscal pelo Dataplace, e apresentar a mensagem: Status da impressora: 6,0,5. Cancelamento não permitido, comando não executado.
Resolvendo inconsistências na emissão de Cupom Fiscal
Resolvendo Inconsistências | ECF
Durante a emissão do Cupom Fiscal, podem ocorrer algumas inconsistências no processo. Verifique abaixo as possíveis causas e soluções de algumas situações:
Quando o usuário tenta efetuar a impressão de um cupom fiscal e exibe a mensagem : Status da impressora: 6,2,1. Cupom aberto, comando não executado.
Causas/Soluções:
A mesma mostra que um cupom fiscal não foi finalizado, o que impede a impressão de um novo cupom fiscal, para resolver esta situação o usuário deve fazer o cancelamento do cupom em aberto pelo Dataplace, clicando na ferramenta “Cancelar Ultimo Cupom Fiscal”.
Ao fazer o cancelamento do cupom fiscal pelo Dataplace, e apresentar a mensagem: Status da impressora: 6,0,5. Cancelamento não permitido, comando não executado.
Causas/Soluções:
A mensagem ocorre quando o cupom fiscal é cancelado pela impressora e não pelo Dataplace.
Para processar de maneira correta em relação a situação citada acima, o correto é clicar na ferramenta “Venda com Advertência!”, e selecionar a opção 2 para efetuar o cancelamento no Dataplace Dataplace.