Resolvendo Inconsistências – ECF

Resolvendo inconsistências na emissão de Cupom Fiscal

Resolvendo Inconsistências | ECF

Durante a emissão do Cupom Fiscal, podem ocorrer algumas inconsistências no processo. Verifique abaixo as possíveis causas e soluções de algumas situações:

Quando o usuário tenta efetuar a impressão de um cupom fiscal e exibe  a mensagem :  Status da impressora: 6,2,1. Cupom aberto, comando não executado.

Causas/Soluções:

A mesma mostra que um cupom fiscal não foi finalizado,  o que impede a impressão de um novo cupom fiscal, para resolver esta situação o usuário deve fazer o cancelamento do cupom em aberto pelo Dataplace, clicando na ferramenta “Cancelar Ultimo Cupom Fiscal”.

Ao fazer o cancelamento do cupom fiscal pelo Dataplace, e apresentar a mensagem:  Status da impressora: 6,0,5. Cancelamento não permitido, comando não executado.

Causas/Soluções:

A mensagem ocorre quando o cupom fiscal é cancelado pela impressora e não pelo Dataplace.

Para processar de maneira correta em relação a situação citada acima, o correto é clicar na ferramenta “Venda com Advertência!”, e selecionar a opção 2 para efetuar o cancelamento no Dataplace  Dataplace.

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