Bem-vindo ao nosso sistema de ajuda online!

Você está no Dataplace WebHelp e aqui você encontra muita informação relevante e atualizada sobre os sistemas Dataplace e tecnologias envolvidas, assim como as boas práticas em processos de gestão e controle empresariais.

O foco do material deste portal é esclarecer dúvidas que possam surgir para os usuários dos sistemas Dataplace durante o seu dia a dia de uso.

Você pode utilizar o recurso de pesquisa deste portal WebHelp  para localizar a informação relacionada a sua dúvida. Pode também, navegar pelo

menu lateral de tópicos  para chegar até a seção de seu interesse.

Aqui, temos sempre a documentação correspondente a versão mais recente do sistema já lançada no mercado.

 Caso você ainda não tenha sido treinado ou não conheça ainda determinado módulo, sistema ou conceito, antes de utilizar este portal, sugerimos que que você curse o respectivo Treinamento Online em nossa outra plataforma, a Dataplace EAD. Para maiores informações, é só contatar nosso time de Suporte Técnico através do telefone: (14) 3407-9000 ou pelo e-mail: dpsuporte@dataplace.com.br.

 Não encontrou o que precisa? Ah, que pena! Deixe-nos saber para resolvermos, é só clicar em   aqui ao lado.

Ferramenta de pesquisa do WebHelp

Para encontrar o conteúdo que você precisa,  utilize a caixa de texto localizada na parte superior da janela do lado direito ou clique na lupa localizada na parte superior do lado esquerdo onde será exibida a caixa de texto para informar o conteúdo que será pesquisado. Observe a figura:

Após inserir uma determinada palavra ou frase de pesquisa, clique na lupa, ou se preferir tecle ENTER. O resultado da pesquisa será exibido do lado esquerdo do WebHelp organizado de modo que em primeiro lugar apareça o tópico que fornece maior número de resultados para a pesquisa, e assim sucessivamente.

A ferramenta de busca disponibiliza algumas opções para configurar a pesquisa no Webhelp. Deste modo as opções de pesquisa serão exibidas juntamente com os resultados encontrados.  Observe o esquema e leia o texto abaixo sobre os métodos de pesquisa do Webhelp Dataplace:

Através da ferramenta de pesquisa será  possível realizar dois tipos de busca, são elas:

BUSCA SIMPLES (POR PALAVRA-CHAVE):

Digite na caixa de texto uma palavra chave referente ao sistema.

Exemplo: Orçamento

BUSCA COMPOSTA – FUNÇÃO AND

Pesquisa por mais de uma palavra, por exemplo: Pedido de Faturamento.

Para otimizar a pesquisa, selecione  a opção “Exibir os resultados que incluem todos os termos de busca “, desta forma, a pesquisa exibirá apenas os tópicos que contenham todas as palavras digitadas na caixa de pesquisa.

Na busca composta também é permitido ao usuário realizar uma pesquisa  de sentença (frase) ou com mais de uma palavra, otimizando os resultados. Digite na caixa de texto uma sentença OU duas ou mais palavras para pesquisa.

Exemplo: “Documento de Quitação”

 Com o uso de aspas nesse tipo de pesquisa , a busca  será filtrada, apresentando os tópicos que possuem  a sentença inteira na ordem pesquisada.

Caso não  utilize aspas na busca composta,  será feita uma pesquisa com as palavras em separado e o resultado será apresentado de forma individual. No exemplo acima, sem o uso das aspas, a pesquisa retornaria resultados para as palavras Documento”, “de” e “Quitação”,  inviabilizando a consulta.

Para utilizar a pesquisa com aspas é necessário desabilitar a opção Exibir os resultados que incluem todos os termos de busca, pois o recurso considera também as aspas como termos de busca. Dessa forma não serão exibidos resultados de acordo com o pesquisado.

 Quando se Habilita/Desabilita uma função de pesquisa no Webhelp, esta ação fica gravada no cache de memória da página, ou seja, quando acessado novamente, as opções estarão marcadas de acordo com o que foi definido pelo usuário

Botão “Não Encontrou?”

Este botão localizado ao lado da barra de rolagem permite a quem acessar o Web Help solicitar alguma informação que está faltando, sugerir novas implementações nas documentações ou registrar algum conteúdo que não encontrou, para que possamos sempre fornecer um material de qualidade que continue a atender as necessidades do usuário relacionadas ao Dataplace ERP.

A principio será exibido somente o botão “Não Encontrou?”, clicando sobre ele, a ferramenta se expandirá mostrando o formulário, para que seja preenchido as informações do conteúdo que deseja encontrar no WebHelp.

O email será enviado diretamente aos desenvolvedores do WebHelp.

Processo de Homologação – e-mail – boas práticas

Este documento explica o que é homologação de processos específicos e personalizados ao fazer upgrade de novas  versões do Dataplace ERP.

Para acessar o documento, clique aqui.

Manual de Instalação do Dataplace ERP

Este manual apresenta o roteiro completo para instalação do Dataplace ERP, criação de DSN’s , pastas e demais informações.

Para acessar o manual de instalação do Dataplace ERP, clique aqui.

Manual do Gerador de Relatórios do Dataplace ERP

Este manual apresenta o roteiro completo para instalação e manuseio do Dataplace Report Designer, o gerador de relatórios do Dataplace ERP.

Para acessar o manual do Dataplace Report Designer, clique aqui.

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